职场中关于沟通的学问
1、职场上,会说话是一项“要命”的能力。不会表达的员工,不是一流的员工;不会表达的管理者,根本当不了管理者。
2、工作中的无效沟通最常见,比如明明好心给别人提个意见,或者真心诚意的把实情告诉老板,却换来对方的一脸嫌弃。
3、说什么远比怎么说重要,因为听者的感受,永远比你表达的内容更重要。
4、沟通的最高境界,是把话说到对方心坎里去。比如以下三个原则:避免说别人不爱听的话,找到对方听了开心的话,提炼对双方都有用的话。
5、说话直,真的不是件好事,因为沟通不是打架,没必要总想着把对方说服。
6、最有效的沟通,从来不是争个输赢,而是通过沟通,让对方顺心顺意地支持你想要做的事情。
7、当面对很多人的场合发言时,最好把话抢在前面说,因为人的注意力是有限的,越到后面越没人有精力听你讲了什么。
8、汇报工作的时候要先说结论,而不是你发现的问题或论证过程。因为你铺垫的越久,别人感到烦躁的可能越大,有效信息也得不到更好的传递。
9、无论你需要讲多少事情,都请尽量把它归纳为三点。因为人的大脑,只能有效地对付三件事。
10、要想说话令人印象深刻,就得善用数据、故事与画面。比如,形容一个人很有魅力,可以说:“当他路过车站,十个人中有九个回头注视他超过5秒”。
11、要想提高自己说话的逻辑性,就要时刻关注三个问题,即:是什么(你在描述一件什么事情)?为什么(他们为什么要关注这件事情)?怎么办(知道了以后该怎么做)?
12、千万别在对方有情绪的时候去沟通,因为你无法控制别人的情绪,你能做的是去疏导别人情绪背后的担忧。
13、遇到不懂的问题害怕冷场,就不要做闭环回答,尝试着用反问把话头扔回去。
14、大多数人在沟通时,都喜欢选自己擅长的领域。例如,有人问你昨天看球了么?如果回答是“我不看球”,话题便终结了。你可以换种说法,“最近有些忙没怎么关注,昨天有什么好比赛吗?”。
15、掌握提问的方式与技巧,可以打破80%的沟通僵局。毕竟,在沟通过程中,重点不是你表达了什么,而是对方受你影响而想了什么、做了什么。