职场中关于沟通的学问

　　1、职场上，会说话是一项“要命”的能力。不会表达的员工，不是一流的员工;不会表达的管理者，根本当不了管理者。

　　2、工作中的无效沟通最常见，比如明明好心给别人提个意见，或者真心诚意的把实情告诉老板，却换来对方的一脸嫌弃。

　　3、说什么远比怎么说重要，因为听者的感受，永远比你表达的内容更重要。

　　4、沟通的最高境界，是把话说到对方心坎里去。比如以下三个原则：避免说别人不爱听的话，找到对方听了开心的话，提炼对双方都有用的话。

　　5、说话直，真的不是件好事，因为沟通不是打架，没必要总想着把对方说服。

　　6、最有效的沟通，从来不是争个输赢，而是通过沟通，让对方顺心顺意地支持你想要做的事情。

　　7、当面对很多人的场合发言时，最好把话抢在前面说，因为人的注意力是有限的，越到后面越没人有精力听你讲了什么。

　　8、汇报工作的时候要先说结论，而不是你发现的问题或论证过程。因为你铺垫的越久，别人感到烦躁的可能越大，有效信息也得不到更好的传递。

　　9、无论你需要讲多少事情，都请尽量把它归纳为三点。因为人的大脑，只能有效地对付三件事。

　　10、要想说话令人印象深刻，就得善用数据、故事与画面。比如，形容一个人很有魅力，可以说：“当他路过车站，十个人中有九个回头注视他超过5秒”。

　　11、要想提高自己说话的逻辑性，就要时刻关注三个问题，即：是什么(你在描述一件什么事情)?为什么(他们为什么要关注这件事情)?怎么办(知道了以后该怎么做)?

　　12、千万别在对方有情绪的时候去沟通，因为你无法控制别人的情绪，你能做的是去疏导别人情绪背后的担忧。

　　13、遇到不懂的问题害怕冷场，就不要做闭环回答，尝试着用反问把话头扔回去。

　　14、大多数人在沟通时，都喜欢选自己擅长的领域。例如，有人问你昨天看球了么?如果回答是“我不看球”，话题便终结了。你可以换种说法，“最近有些忙没怎么关注，昨天有什么好比赛吗?”。

　　15、掌握提问的方式与技巧，可以打破80%的沟通僵局。毕竟，在沟通过程中，重点不是你表达了什么，而是对方受你影响而想了什么、做了什么。